Comment organiser une structure de community management? Les objectifs d'une stratégie de gestion de communauté sont-ils quantifiables? Comment aborder l'e-réputation de son entreprise? Autant de questions auxquelles l'ouvrage de l'enseignant en webdesign Didier Mazier, Community Management. Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social (Editions Eni, Collection Marketing Book, 286 p., 29 euros) apporte des réponses avec, à l'appui, des conseils de professionnels.