La gestion de communauté, cette profession née avec les réseaux sociaux, est aujourd'hui en pleine expansion. Pour mieux l'appréhender, Paul Cordina, chef de produit CRM (relation client) et digital chez Nestlé, et David Fayon, responsable prospective et veille des systèmes d'information à La Poste, livrent les clés d'un bon community management dans leur ouvrage Community management. Fédérer des communautés sur les réseaux sociaux (éditions Pearson, 256 pages, 25 euros). Recommandations pratiques, exemples et témoignages enrichissent ce guide à destination des community managers, étudiants ou autres professionnels du management.