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E-client exigeant

23/01/2014 - par Anne-Lise Carlo

Selon une récente étude publiée par Médiamétrie, 80% des acheteurs en ligne ont déjà eu recours au service client des sites d'e-commerce. L'agence Mezzo s'appuie sur cette enquête pour tirer des enseignements sur les métiers de la relation client. Ainsi 73% des personnes interrogées déclarent par ailleurs qu'ils achèteraient plus souvent en ligne s'ils pouvaient parler

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