Alors que 2021 marque le retour des clients en magasins, les retailers doivent redéfinir leur stratégie marketing et combiner les données online et offline, afin d'offrir la meilleure expérience client possible. Selon l'étude «Back to store» réalisée par Criteo le 1er trimestre 2021, un retailer a 51% de chances en plus de fidéliser un client quand il s'adresse à un client omnicanal. Nicolas Rieul, Managing Director France & Industry Relations Europe de Criteo, partage insights et bonnes pratiques.