Les files d'attente dans les fast-foods ont toujours quelque chose de paradoxal. Il en émane une cacophonie oppressante, de la crispation et de l'impatience: une rupture nette avec ce qu'est censée apporter la restauration rapide à ses clients. Avec l'aide de DDB Paris, McDonald's a trouvé la parade en s'ouvrant à la commande en ligne. Commander et payer son repas devient dès lors possible en tous lieux et les gloutons n'ont plus qu'à présenter leur QR code pour le récupérer. Non seulement il n'y a plus besoin de s'agglutiner en d'interminables files d'attente mais la valeur du plateau moyen a augmenté.