Explosion des réseaux multisensoriels ou décentralisés, commerce social... La plateforme Talkwalker vient de publier un rapport sur les 10 tendances qui marqueront l'univers des réseaux sociaux en 2023.
Qu'elles proviennent d’un concept TikTok, d’un hashtag Twitter ou encore d’un mème Facebook, les tendances issues des réseaux sociaux sont suivies de près année après année par qui travaille dans le monde du digital, du marketing et bien au-delà. Il arrive même parfois que ces tendances deviennent virales, poussant les marques à s'en inspirer pour s'adresser à leurs consommateurs. En prévision de l’année 2023, voici quelles seront les 10 tendances principales sur les réseaux sociaux, selon Talkwalker, plateforme spécialisée en intelligence consommateur ainsi qu’en veille et analyse du web et des réseaux sociaux. Un rapport réalisé en collaboration avec la plateforme d’engagement clients Khoros.
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1. Bye-Bye aux cookies tiers
Si les cookies tiers sont nécessaires au bon fonctionnement d’un site, ils servent surtout à voir quelles pages ont été visitées par l’utilisateur, des informations collectées à des fins publicitaires. De plus en plus de consommateurs s’inquiètent justement de ce manque de confidentialité. Google a fixé repoussé à 2024 la fin des cookies afin de permettre au marché de tester son API «Privacy Sandbox», une solution alternative. Selon Talkwalker, 70% des annonceurs estiment que la publicité numérique va faire un pas en arrière avec la suppression des cookies tiers. Un changement qui ne sera pas sans conséquence pour les réseaux sociaux.
2. Les réseaux sociaux face à la désinformation
La désinformation est de plus en plus présente sur les réseaux sociaux, notamment avec l’éclosion des «deepfakes», des contenus vidéo générés par une IA pour créer de fausses mises en scène. Les mentions des «deepfakes» ont notamment doublé entre janvier et août 2022. En 2023, les marques, mais aussi les personnalités, devront adapter leurs réseaux sociaux pour offrir de l’authenticité et de la crédibilité aux utilisateurs, selon Talkwalker.
3. Augmentation des réseaux sociaux décentralisés
Les réseaux sociaux décentralisés, qui offrent davantage de contrôle aux utilisateurs, notamment sur le type de contenu publié ou encore le type de censure, sont de plus en plus nombreux sur le web. Cependant, selon Talkwalker, si ces réseaux sociaux feront parler d’eux en 2023, ils ne prendront pas le dessus. En effet, avec un haut risque de toxicité et de radicalisation élevée lorsqu’il s’agit de laisser le contrôle aux consommateurs, les principales plateformes vont essayer de davantage répondre à leurs attentes.
4. Naissance de réseaux sociaux multisensoriels
L’«internet des sens» est un nouveau format tendance qui devrait encore plus se déployer en 2023. Ce type de contenu, qui intègre des technologies permettant de créer des expériences sensorielles, permet de stimuler les utilisateurs par de nouveaux moyens interactifs. Les marques vont augmenter leurs investissements dans la création de ce nouveau type de contenu au cours de l’année 2023, grâce notamment à l’avènement du métavers. D’après Talkwalker, 45% des consommateurs s’attendent à ce que cela devienne la norme d’ici 2030.
5. L’explosion du commerce social
Le commerce social a explosé sur le numérique depuis la crise pandémique. Facebook est notamment la principale plateforme liée à la tendance du shopping social. En Chine, 49,5% des utilisateurs des réseaux sociaux y ont déjà effectué un achat social, contre 44% aux États-Unis. En 2023, il est estimé que le commerce social en Chine pèsera pour 14,3% du e-commerce, contre 4,9% aux États-Unis. Les marques auront donc la possibilité d’étendre leurs capacités de ventes sociales, répondant ainsi à la demande accrue des consommateurs.
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6. La course au métavers
La tendance du métavers, qui mêle le réel au virtuel et à la réalité augmentée, est un concept qui enchante les entreprises, qui sont de plus en plus nombreuses à investir dans le domaine. Les marques seront encore plus nombreuses à tâter le terrain en 2023. Selon l’étude de Talkwalker, le marché potentiel du métavers est estimé à 800 milliards de dollars.
7. Les analyses prédictives vont bouleverser le marketing
L'analyse prédictive, qui utilise des données pour créer des hypothèses et prédictions sur l’avenir d’une tendance, d’un sujet ou d’une campagne, est de plus en plus utilisée par les professionnels du marketing et des réseaux sociaux. En 2023, les capacités de l’IA devraient se développer pour fournir des prédictions fiables. Selon l’étude, 42% des spécialistes du marketing affirment déjà disposer de capacités d’analyses prédictives.
8. L’urgence environnementale
L’urgence environnementale se fait de plus en plus ressentir dans les discussions. L’inquiétude quant à l’impact de l’humanité sur notre planète est grandissante pour les utilisateurs. Talkwalker estime qu’environ 82% de consommateurs souhaitent que les entreprises fassent passer la population et la planète avant le profit de la marque. En 2023, les marques axées sur la durabilité devraient donc prendre une part plus importante dans leur marché. Et les réseaux sociaux devraient être le reflet de cette tendance.
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9. L’émergence de canaux d’assistance
D’après l’étude, 75% des consommateurs affirment que la pandémie a entraîné des changements à long terme dans leurs comportements et leurs préférences. Le secteur de l’automobile a par exemple été touché au niveau de sa chaîne d’approvisionnement, générant une frustration chez l’utilisateur. En 2023, les marques vont créer des canaux d’assistance dédiés sur les réseaux sociaux, dans le but de fournir rapidement une assistance, des informations ou des solutions à leurs utilisateurs.
10. Une communauté plus large
En 2023, les marques vont plus s’appuyer sur leur communauté. Elles vont tenter de comprendre qui génère et partage les discussions autour de la marque. Les réseaux sociaux comme Discord, Signal et Geneva vont proposer des connexions authentiques plutôt que des flux de contenu. Selon Talkwalker, 9,2% des Américains utilisent Discord au moins une fois par semaine.
